01 项目准备

项目实施工作准备

汇通工作:
成立项目组，召开项目交底会、启动会，提供前期资料清单（需求调研表、业务场景、历史数据）。
内部工作：形成《项目团队公约》、《项目奖金分配表》、《项目成本跟踪表》、《项目KPI考核表》、各角色KPI考核表初稿。

客户工作:
确认项目组成员，提供前期数据资料，填写《需求调研表》，并开始准备业务场景、历史数据（建议2个月，历史数据多可以测试到特殊情况），配合项目启动会。

02 需求调研

需求调研，资料收集整理

汇通工作:
根据《需求调研表》调研，形成《初步需求分析书》。

客户工作:
配合调研，提供相关数据资料。

03 需求分析

需求分析及讨论

汇通工作:
有条件的情况可以完成部分客户化（例如：组织架构和人员资料字段），形成《需求分析书》及《详细实施计划表》，沟通确认《测试内容大纲》，双方签字确认。
内部工作：召集内部需求解读会议，形成5号表及4号表终版（含3.1实施任务、3.2开发任务）；形成《项目团队公约》、《项目奖金分配表》、《项目成本跟踪表》、《项目KPI考核表》、各角色KPI考核表终稿。

客户工作:
确认并签署《需求分析书》及《详细实施计划表》，讨论并确认《测试内容大纲》。

04 客户化

客户化系统功能实现

汇通工作:
根据《需求分析书》实现客户化系统要求。

客户工作:
1、配合解答客户化过程中遇到的各类问题，如流程、规则确认等。
2、整理客户场景及实际数据，用以测试运行阶段进行场景测试。

客户化数据内测

汇通工作:
对客户化成果按照《测试内容大纲》及预设业务场景进行逐项测试，验证规则及结果准确性，发现问题及时调整。

客户工作:
提供测试历史明细数据及核对参考数据。

硬件产品调试

汇通工作:
辅助设备检测调试。

客户工作:
网络、电源提供及安装地点确认。

05 数据导入

客户化数据导入安装

汇通工作:
软件程序安装及最新数据追加导入，指导用户设置角色操作权限。提供《安装签收单》双方签字盖章确认。

客户工作:
安装权限开放，服务器PC环境准备，IT人员现场配合安装，设置用户操作权限。客户签署《安装签收单》。

06 系统培训

提供系统培训资料

汇通工作:
制定培训计划，提供《操作培训大纲》。

客户工作:
确认培训人员及培训时间、地点安排。

系统操作培训

汇通工作:
1、根据培训计划及培训大纲执行系统培训。
2、协助客户进行操作培训考核。

客户工作:
1、熟悉业务操作流程，接受培训反馈培训情况。
2、安排人员进行操作培训考核。

07 测试运行

预设规则运行测试

汇通工作:
搭建测试库，协助指导客户进行场景模拟检测，处理检测过程中出现的各类问题。

客户工作:
安排专人、逐模块进行测试数据录入或导入，系统规则验证，测试数据核对，场景操作检测等工作。发现问题及时提出，并配合讨论解决方案，签字确认《系统功能确认表》。

项目过程联络会议

汇通工作:
协助讨论分析测试过程中出现问题，配合方案及其计划出具以及后续方案实现。

客户工作:
配合方案讨论及方案及其计划确定，以及后续实现功能检测。

08 验收交付

提供系统相关文档，验收及系统交接

汇通工作:
提供《标准版操作说明书》《权限配置表》《系统配置文档》，便于客户方后期对服务器、及数据库维护，指导客户制作《角色说明书》。提供《验收报告》，组织系统验收及交付，提供项目交付后客户的运行协助及日常运维保障。

客户工作:
提供系统权限配置计划，签收相关文档，制作《角色说明书》。确认签署《验收报告》，接收系统并制定企业内部系统上线工作计划及执行。

09 上线支持

协助客户内部系统上线工作

汇通工作:
协助指导客户内部系统上线，协助处理上线过程中出现的各类问题。
内部工作：整理交接文档并填写《汇通科技-实施转维护交接文档》，提交至客服部。

客户工作:
公司内部推广系统上线，使用系统。